LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi mbiplay Untuk Malaysia

Polisi Privasi ini menerangkan cara mbiplay mengurus data anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi Lightning Roulette, Galactic Gems, Crash atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go...

Data akaunKuki perantiTouch 'n Go eWalletGrabPay dan FPX
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
mbiplay Polisi Privasi mbiplay Untuk Malaysia

Cara Polisi Ini Digunakan

Polisi Privasi mbiplay terpakai kepada data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan lobi, menyimpan tetapan peranti, dan berurusan dengan sokongan kami. Kami boleh memproses nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, alamat IP, pengecam peranti, pilihan bahasa, sejarah transaksi, serta mesej yang anda hantar kepada kami. Data transaksi untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk

pemadanan akaun, pemeriksaan keselamatan, rekod operasi dan penyelesaian pertanyaan, bukan untuk dijual kepada pihak luar. Akses kepada ciri tertentu bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempatan memerlukan semakan tambahan, kami boleh meminta dokumen sokongan sebelum meneruskan permintaan berkaitan akaun, pembetulan data atau pengeluaran rekod.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Untuk Isu Privasi

Kami mahu permintaan privasi anda sampai kepada pasukan yang sesuai tanpa perlu mengulang cerita. Gunakan saluran yang paling dekat dengan isu anda, sertakan ID akaun jika ada, dan jelaskan sama ada anda mahu akses data, pembetulan, semakan kuki atau penjelasan transaksi. Jangan hantar kata laluan penuh kepada kami; pasukan kami tidak memerlukannya untuk menyemak rekod privasi.

Team online

Sembang Dalam Akaun

Jika anda sudah boleh masuk, buka pusat bantuan dalam akaun dan pilih isu privasi. Laluan ini memautkan pertanyaan kepada rekod akaun, jadi pasukan kami boleh menyemak log, kuki dan transaksi dengan lebih tepat.

E-mel Privasi

Untuk permintaan bertulis, hantar e-mel melalui alamat hubungan yang dipaparkan dalam akaun mbiplay. Nyatakan jenis permintaan, nombor telefon berdaftar, kaedah pembayaran berkaitan, dan tarikh transaksi jika isu anda melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Semakan Keselamatan

Jika anda mengesyaki akses akaun tanpa izin, hubungi kami segera dan minta semakan keselamatan. Kami boleh menyemak sesi aktif, peranti terakhir, perubahan profil, serta rekod percubaan log masuk sebelum memberi langkah seterusnya.

KAWALAN AKAUN

6 Cara Kami Menjaga Data

Privasi bukan sekadar teks undang-undang untuk kami; ia sebahagian daripada cara akaun mbiplay berfungsi setiap hari. Apabila anda masuk, membuat transaksi, menukar peranti atau menghubungi sokongan, sistem kami...

Data Akaun

Kami menggunakan data pendaftaran untuk mengenal pasti akaun anda, memadankan sesi log masuk, dan menyampaikan kemas kini berkaitan perkhidmatan. Jika...

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengingati bahasa, sesi, peranti biasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi memadamnya mungkin...

Rekod Pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, pertanyaan akaun dan kawalan penipuan. Kami tidak...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi, pematuhan undang-undang, dan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan...

Akses Dalaman

Tidak semua kakitangan boleh melihat data penuh. Akses diberikan mengikut fungsi kerja seperti sokongan akaun, pembayaran atau keselamatan, dan tindakan...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penjelasan penggunaan data melalui saluran hubungan kami. Untuk melindungi akaun, kami mungkin perlu mengesahkan...

7 Jawapan Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mencipta dan melindungi akaun, seperti nama, nombor telefon, e-mel, kelayakan log masuk, alamat IP, pengecam peranti dan pilihan bahasa. Data tambahan boleh muncul apabila anda membuat transaksi atau menghubungi sokongan.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, rekod akaun, semakan keselamatan dan penyelesaian pertanyaan. Kami hanya menggunakan butiran yang diperlukan untuk mengesahkan aliran pembayaran dan menyokong permintaan anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran hubungan kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti, menyemak skop permintaan, dan menapis data pihak lain sebelum berkongsi rekod.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang mahu diubah dan sebab perubahan. Untuk nombor telefon, e-mel atau data berkaitan transaksi, kami boleh meminta bukti sokongan supaya rekod akaun tidak dikemas kini oleh pihak yang salah.

Kami boleh berkongsi data terhad dengan penyedia teknologi, pemproses pembayaran, alat keselamatan atau pihak yang diperlukan oleh undang-undang. Perkongsian itu dibuat untuk operasi akaun, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian transaksi dan pematuhan yang berkaitan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan operasi, keperluan undang-undang dan isu akaun yang masih terbuka. Rekod transaksi dan keselamatan boleh disimpan lebih lama daripada pilihan paparan biasa untuk membantu semakan kemudian.

Memadam kuki boleh mengeluarkan sesi tersimpan, bahasa pilihan dan pengecaman peranti biasa. Apabila anda kembali, mbiplay mungkin meminta log masuk semula atau semakan tambahan untuk memastikan akses itu datang daripada anda.